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メルカリの評価って、いつ・どうやってつければいいの？
悪い評価をつけられたらどうすればいい？怖くて…
評価のタイミングに迷ったり、 悪い評価への不安を感じたりする方は多いですよね。
メルカリ歴10年・取引1,600件以上のメイです。
評価は「商品を受け取った後に、取引相手への感想を送る機能」です。
基本的に丁寧な対応をしていれば、悪い評価はほとんどもらいません。
ただし、どれだけ誠実にやっていても悪い評価をつけてくる人は一定数いるので、その時の切り替え方も知っておくと安心です。
評価のタイミング・正しい付け方・悪い評価がついた時の対処法まで、出品者レベル10の実体験からまとめました。
まだメルカリを始めていない方は、先にこちらから登録しておくとスムーズです。
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✅️ 評価のタイミングと正しい手順がわかり、取引後に迷わなくなる
✅️ 悪い評価をもらわないための梱包・説明文のポイントがわかる
✅️ 悪い評価をつけられても、気持ちの切り替え方がわかる
✅️ 変な評価をつける人への対処法がわかり、次の取引に集中できる
メルカリの評価の流れ｜出品者・購入者それぞれの手順
評価は取引の最後に行います。メルカリでは購入者が先に評価し、その後に出品者が評価する流れが決まっています。
- 商品が届く
- 購入者が中身を確認して「受取評価」をする
- 出品者に「評価してください」と表示される
- 出品者が購入者を評価する
- 両方の評価が完了して取引終了
出品者は購入者の受取評価が届くまで評価ができません。
お互いの評価内容は、両方が完了した時点で公開されます。
評価のコメントは短くて大丈夫です。「丁寧な梱包で届きました。ありがとうございました。」のような一文で十分です。
悩みすぎず、取引の感想をシンプルに書いてください。
まだ出品の全体の流れが気になる方はこちらをどうぞ。
悪い評価をもらわないためにやること
1,600取引の経験から、悪い評価をもらいにくい出品者には共通点があります。
大きく2つです。
商品説明と実物の乖離をなくす
一番多い悪い評価の理由は「思っていたものと違った」です。
防ぐには、商品説明に傷・汚れ・においなどを正直に書くことが大切です。
写真で見えにくい部分こそ、テキストで補足する習慣をつけてください。
「写真ではわかりにくいですが、○○があります」のように正直に書くと、受け取り後のトラブルが減ります。
梱包を丁寧にする
私自身、初心者の頃にクリアファイルを薄い封筒だけで梱包したところ、購入者から「もう少し梱包に配慮してほしかった」というコメントをいただきました。
折れ対策・防水対策が必要だったと、その時初めて気づきました。
封筒で送る場合は緩衝材や厚紙を一緒に入れる、雨の日に備えてビニール袋で包む。これだけで評価が大きく変わります。
ただし、プチプチ（エアクッション）は厚みが出やすく、発送料金が上がる可能性があります。私が使っているのは薄くてコスパのいいこちらです。
梱包については別の記事で詳しく解説しているので、合わせて読んでください。
悪い評価をつけられた時の対処法
どれだけ誠実に対応していても、悪い評価をつける人は一定数います。
私も何度か経験があります。
まず「改善できること」と「気にしなくていいこと」を分ける
悪い評価のコメントを読んだとき、まず「これは自分が改善できることか？」を考えてください。
たとえば私が経験した「梱包への配慮が欲しかった」というコメントは、対策すれば防げることでした。
そのため次の取引から緩衝材や厚紙を追加するようになりました。
一方で、「ほぼ未使用の調理器具なのに汚れがあると言われた」という経験もあります。
出品前に写真を念入りに撮って確認し、梱包前にも再度検品して状態を確かめてから送ったのですが、それでも悪い評価がつきました。
悔しかったですがそこで切り替えました。
評価は変えられない。切り替えることが大事
メルカリの評価は一度確定すると変更できません。
悪い評価がついても、ずっと気にしていても何も変わりません。
やれることは「次の取引を誠実にやること」だけです。
誠実な取引を続けていけば、良い評価が自然と積み重なっていきます。
理由もなく悪い評価をつけてくる人はブロックする
コメントなしで悪い評価をつけてくる人、返品対応期間が過ぎた後に突然「悪い」をつけてくる人もいます。
そういった方は今後もトラブルになりやすいので、評価後にブロックしておくことをおすすめします。
評価コメントの例文
書くことに迷う方のために、すぐ使えるコメント例をご紹介します。
- スムーズなお取引ありがとうございました。またの機会がありましたらよろしくお願いします。
- 丁寧な受け取り確認をいただき、ありがとうございました。
- 丁寧な梱包で届きました。ありがとうございました。
- 迅速に発送いただきありがとうございました。またよろしくお願いします。
長く書く必要はありません。一文でも十分です。
まとめ：誠実な取引を続ければ、評価は必ず積み上がる
最後にこの記事のポイントを振り返ります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 評価のタイミング | 購入者の受取評価後に送るのが基本 |
| 悪い評価を防ぐポイント | 商品説明と実物の乖離をなくす・梱包を丁寧にする |
| 悪い評価がついた時 | 改善できることだけ直す・切り替えることが大事 |
| 評価は変えられない | 悔やむより次の取引を誠実にやることが一番 |
| 変な評価の人への対処 | ブロックして次に進む |
| 評価コメント | 一文で十分。簡潔に感謝を伝えるだけでOK |
最初に悪い評価をもらった時は、ショックを感じるかもしれません。
でも、誠実に取引を続けていれば、星5の評価が積み上がります。
私自身も1,600取引を続けてきた結果、今では高い評価を維持できています。
焦らず、一件一件を丁寧に続けてください。
応援しています！
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※本記事は2026年5月時点の情報です。メルカリのサービス内容は変更される可能性があります。
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